AI a roboti ruku v ruce: Jak je ve firmě zavedete a vytěžíte maximum?
Zatímco robotizace a automatizace probíhají ve firmách už nějakou dobu, umělá inteligence přišla teprve nedávno a strhla na sebe vlnu pozornosti. Jak se v tom všem vyznat a nezůstat pozadu?
Poslední dobou snad není možné na toto téma nenarazit – v newsletterech, na webech, v konverzacích s přáteli či kolegy, zkrátka AI ze všech stran. Mnoho firem už řeší, jak umělou inteligenci implementovat, a vynakládají značné úsilí, aby se zorientovaly v množství stále se rozvíjejících nástrojů. Pravda je, že pro mnoho procesů je i v tuto chvíli vhodnější robotizace (RPA) než využití umělé inteligence. Jak to však vypadá, když tyto dvě nejinovativnější technologie posledních let spojí síly? A jak s tím vším vlastně začít?
I když roboty využíváme už pár let, spojení jejich sil s umělou inteligencí je novinka. Klíčem k úspěchu není jen zapojení těchto technologií do každodenního provozu, ale i nalezení způsobu, jak je nechat pracovat společně. Kombinace RPA a AI umožňuje vytvoření inteligentní automatizace, která dokáže překonat možnosti obou technologií samostatně. Specialisté v oboru z firmy Xelto Digital doporučují udělat si nejprve přehled o tom, pro jaké procesy lze využít RPA, a o tom, zda ve vaší firmě nějaké takové máte. RPA vyniká zejména ve zvládání opakujících se úkolů bez nutnosti dozoru – práce s emaily, práce v systémech, zadávání dat do formulářů a mnoho dalšího. Inteligentní automatizace je potom následným krokem, kdy je pomocí nástrojů umělé inteligence možné dostat tyto procesy na ještě vyšší úroveň.
Jak to funguje?
Představme si to na příkladu z firmy, kde robot (software) zpracovává objednávky koncových zákazníků a kontroluje, jestli objednávka v systému souhlasí. Robot prochází příchozí emaily, a když se objeví email s týdenními objednávkami, automaticky ho stáhne, převede do tabulky a potom v logistickém systému kontroluje objednávku po objednávce, zda jsou objednaná položka a fotografie daného výrobku totožné. Zatímco práce v systému a převod do tabulky je úkolem RPA, umělá inteligence se stará o rozpoznávání fotografií, zda odpovídají tomu, co klient opravdu objednal. Informaci pošle robotovi, který následně vykoná schválení v logistickém systému.
Dalším příkladem může být jedna z největších světových organizací pro správu investic, která zavedla automatizovaná řešení, jako je například inteligentní zpracování dokumentů. To kombinuje umělou inteligenci a automatizaci pro rychlé a přesné extrahování dat z obchodních listin. Díky tomu byla společnost schopna modernizovat své základní systémy, aby sjednotila procesy, data a zákaznickou zkušenost.
Přijít na to, jak co nejefektivněji využít robotizaci a umělou inteligenci ve vaší firmě, vyžaduje určitou analýzu a čas. Pokud se s tím nechcete prát sami, můžete využít firmy, které se na tuto oblast specializují. Například firma Xelto Digital poskytuje zdarma RPA workshop na míru pro vaši firmu, kde zanalyzujete, zda má pro vás robotizace smysl, kde a jak můžete ušetřit a identifikujete procesy vhodné pro robotizaci. Probíhá to jako společná aktivita specialistů a vašich zaměstnanců, kteří na denní bázi vykonávají různé procesy a zpracovávají různé druhy úkolů. Cílem je získat seznam nápadů a procesů vhodných k automatizaci, představit, jak RPA technologie funguje a s čím může pomoci. Výstupem workshopu je přehledný seznam procesů navrhnutý přímo vašimi zaměstnanci, doplněný o vyhodnocení úrovně automatizovatelnosti těchto procesů, a výpočet úspor (TIME,COSTS, FTE + ROI), který je po vyhodnocení prezentován jenom managementu firmy.
Zaujalo vás to?
Místa se plní rychle, tak neváhejte a zarezervujte si termín zde: https://lnkd.in/eWJdb4At
